ଯେତେବେଳେ ବି ଆପଣଙ୍କୁ ଅଧିକ ବାଟ ଭ୍ରମଣ କରିବାକୁ ପଡିବ, ମନକୁ ଆସୁଥିବା ପ୍ରଥମ କଥା ହେଉଛି ଟ୍ରେନ୍। ରେଳପଥରେ ଯାତ୍ରା କରିବା ଆରାମଦାୟକ ଏବଂ ସୁବିଧାଜନକ ଅଟେ। ଅଧିକାଂଶ ଲୋକ ରେଳ ଦ୍ୱାରା ଦୀର୍ଘ ଦୂରତା ଯାତ୍ରା କରିବାକୁ ପସନ୍ଦ କରନ୍ତି। ରେଳ ଏକ ସ୍ଥାନରୁ ଅନ୍ୟ ସ୍ଥାନକୁ ଦୈନିକ ଲକ୍ଷ ଲକ୍ଷ ଯାତ୍ରୀ ପରିବହନ କରିଥାଏ। ପ୍ରାୟତଃ ଲୋକମାନେ ଟ୍ରେନରେ ଆରାମଦାୟକ ଯାତ୍ରା ପାଇଁ ଆଗୁଆ ପ୍ରସ୍ତୁତି କରନ୍ତି, ଯାହା ଦ୍ଵାରା ସେମାନେ କୌଣସି ଅସୁବିଧାରେ ଆରାମରେ ଯାତ୍ରା କରିପାରିବେ।
ଯେତେବେଳେ ଆପଣ ଆଗୁଆ ଟିକେଟ କରିଥାନ୍ତି କିନ୍ତୁ ବସିବା ପାଇଁ ଟ୍ରେନରେ ଜାଗା ନଥିବା ସେତେବେଳେ କ’ଣ ହୁଏ? ଆଜ୍ଞା ହଁ, ଆଗୁଆ ଟିକେଟ କରିବା ପରେ ମଧ୍ୟ, ଯଦି ତୁମେ ଜାଗା ପାଇବ ନାହିଁ, ତେବେ ତୁମେ ବହୁତ ଅସୁବିଧାରେ ପଡ଼ିବ। ବୋଧହୁଏ ଏହି କାରଣରୁ ଆପଣଙ୍କୁ ଠିଆ ହୋଇ ପୁରା ଯାତ୍ରା କରିବାକୁ ପଡିବ। ବିହାରର ଜଣେ ବୃଦ୍ଧ ଯାତ୍ରୀ ଇନ୍ଦ୍ର ନାଥଙ୍କ ସହ ମଧ୍ୟ ସମାନ ଘଟଣା ଘଟିଛି।
ବାସ୍ତବରେ, ଏହି ବିଷୟଟି ଆଜିର ନୁହେଁ ବରଂ ପ୍ରାୟ ୧୪ ବର୍ଷ ପୁରୁଣା। ଏହି ପରିପ୍ରେକ୍ଷୀରେ, ବିହାରର ବୃଦ୍ଧ ଯାତ୍ରୀ ଇନ୍ଦ୍ରନାଥ। ଆଗୁଆ ଟିକେଟ କରିଥିଲେ , କିନ୍ତୁ ଏହା ସତ୍ତ୍ଵେ ମଧ୍ୟ ତାଙ୍କୁ ଟ୍ରେନରେ ବସିବା ପାଇ ଦିଆଯାଇନଥିଲା, ଯେଉଁଥିପାଇଁ ତାଙ୍କୁ ଅନେକ ଅସୁବିଧାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେବାକୁ ପଡିଥିଲା। ତାଙ୍କୁ ବିହାରର ଦାରବଙ୍ଗା ଠାରୁ ଦିଲ୍ଲୀ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଠିଆ ହେବାକୁ ପଡିଲା। କିନ୍ତୁ ବର୍ତ୍ତମାନ ଗ୍ରାହକ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ କ୍ଷତିପୂରଣ ବାବଦରେ ବୃଦ୍ଧ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ଏକ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ଦେବାକୁ ରେଳବାଇ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି।
ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ କହି ରଖୁଛୁ ଯେ ବୃଦ୍ଧ ଯାତ୍ରୀ ଇନ୍ଦ୍ରନାଥ। ଫେବୃଆରୀ ୨୦୦୮ ରେ ଦାରବାଙ୍ଗା ଠାରୁ ଦିଲ୍ଲୀ ଅଭିମୁଖେ ଯାତ୍ରା ପାଇଁ ଟିକେଟ ବୁକ୍ କରିଥିଲେ, କିନ୍ତୁ ଆଗୁଆ ଟିକେଟ ବୁକ୍ କରିବା ପରେ ମଧ୍ୟ ତାଙ୍କୁ ଜାଗା ମିଳିନଥିଲା ଦିଆଯାଇନଥିଲା, ଏହି କାରଣରୁ ବୃଦ୍ଧ ଯାତ୍ରୀ ବହୁ ଅସୁବିଧାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୋଇଥିଲେ। ସେ ଏ ବିଷୟରେ ଅଭିଯୋଗ କରିଥିଲେ।
ଦିଲ୍ଲୀର ଦକ୍ଷିଣ ଜିଲ୍ଲା ଉପଭୋକ୍ତା ବିବାଦ ସମାଧାନ କମିଶନ ଇନ୍ଦରନାଥଙ୍କ ଅଭିଯୋଗରେ ପୂର୍ବ କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ରେଳବାଇ ଜେନେରାଲ ମ୍ୟାନେଜରଙ୍କୁ ଏହି କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି।
ଏକ ଆରାମଦାୟକ ଯାତ୍ରା ପାଇଁ ଲୋକମାନେ ଆଗରୁ ଟିକଟ କରନ୍ତି, କିନ୍ତୁ ଅଭିଯୋଗକାରୀଙ୍କୁ ଏହି ଯାତ୍ରାରେ ଅନେକ ଅସୁବିଧାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେବାକୁ ପଡିବ ବୋଲି ଆୟୋଗ କହିଛନ୍ତି।
ଅଭିଯୋଗ ଅନୁଯାୟୀ, ଟ୍ରେନର ଅଧିକାରୀମାନେ ନିଶ୍ଚିତ ଟିକେଟ୍ ଅନ୍ୟ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ବିକ୍ରି କରିଥିଲେ। ଯେତେବେଳେ ଇନ୍ଦ୍ର ନାଥ ଏ ବିଷୟରେ ଟିଟିଇ କୁ ପଚାରିଲେ, ତାଙ୍କୁ କୁହାଯାଇଥିଲା ଯେ, ଶୋଇଥିବା ଶ୍ରେଣୀରେ ଥିବା ଆସନକୁ ଏସି କୁ ଉନ୍ନୀତ କରାଯାଇଛି, ଏହା ପରେ ଇନ୍ଦ୍ରନାଥ ସେଠାରେ ପହଞ୍ଚିଥିଲେ ମଧ୍ୟ ସେଠାରେ ଟ୍ରେନ୍ ଅଧିକାରୀମାନେ ତାଙ୍କୁ ସେହି ସିଟ୍ ଦେଇନାହାଁନ୍ତି । ଏହି କାରଣରୁ ତାଙ୍କୁ ଦାରବଙ୍ଗା ଠାରୁ ଦିଲ୍ଲୀ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଠିଆ ହେବାକୁ ପଡିଲା। ତାଙ୍କୁ ଏହି ଯାତ୍ରାରେ ବହୁତ ଅସୁବିଧାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେବାକୁ ପଡିଲା।
ଏହି ଅଭିଯୋଗକୁ ବିରୋଧ କରି ରେଳ ଅଧିକାରୀ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଏହି ଘଟଣାରେ ସେମାନଙ୍କର କୌଣସି ଦୋଷ ନାହିଁ। ତାଙ୍କର ଯୁକ୍ତି ଥିଲା ଯେ ବୋର୍ଡିଂ ପଏଣ୍ଟରେ ଟ୍ରେନ୍ ଧରିନଥିଲେ ଏବଂ ଏକ ଘଣ୍ଟା ପରେ ଟ୍ରେନ୍ ଅନ୍ୟ କିଛି ଷ୍ଟେସନରେ ଧରିଥିଲେ। ସେ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଟିଟିଇ ଅନୁଭବ କରିଛି ଯେ ସେମାନେ ଟ୍ରେନ୍ ଧରି ନାହାଁନ୍ତି ଏବଂ ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ ଏହି ସିଟ୍ ଅପେକ୍ଷା କରିଥିବା ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ଦିଆଯାଇଛି।
ଯେତେବେଳେ ରେଲୱେ ଅଧିକାରୀମାନେ ସେମାନଙ୍କର ଉପସ୍ଥାପନା କରିଥିଲେ, କମିଶନ ସେମାନଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଦିଆଯାଇଥିବା ଉପସ୍ଥାପନାକୁ ଗ୍ରହଣ କରିନଥିଲେ। ଆୟୋଗ ପକ୍ଷରୁ କୁହାଯାଇଛି ଯେ ଶୋଇବା ଶ୍ରେଣୀର ଟିଟିଇ ଏସିର ଟିଟିଇକୁ କହିଛି ଯେ ଯାତ୍ରୀ ଟ୍ରେନ୍ ଧରିଛନ୍ତି ଏବଂ ସେ ସେଠାରେ ପହଞ୍ଚିବେ। ଆୟୋଗ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଆଗୁଆ ଟିକେଟ ପରେ ମଧ୍ୟ ଅଭିଯୋଗକାରୀଙ୍କୁ କୌଣସି ସିଟ୍ ଦିଆଯାଇ ନାହିଁ ଏବଂ ବିନା ଆସନରେ ଯାତ୍ରା କରିବାକୁ ପଡ଼ିଛି। ଜଣେ ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ରିଜର୍ଭ ସିଟ୍ ରେ ବସିବାର ଅଧିକାର ଅଛି ଏବଂ କୌଣସି ଆନୁଷ୍ଠାନିକତାର ଆବଶ୍ୟକତା ନାହିଁ।
ଏହା ରେଳବାଇର ଅବହେଳାର ଏକ ମାମଲା ବୋଲି ଆୟୋଗ କହିଛନ୍ତି। ଜାହା ଯାତ୍ରା ପୂର୍ବରୁ ଏକ ମାସ ପୂର୍ବରୁ ଟିକେଟ କରିଥିଲେ, କିନ୍ତୁ ଏହା ପରେ ମଧ୍ୟ ତାଙ୍କୁ ତାଙ୍କ ଠିଆ ହେବାକୁ ପଡିଲା। ଯଦି ତାଙ୍କର ଟିକେଟକୁ ଅପଗ୍ରେଡ୍ କରାଯାଇଥିଲା, ତେବେ କାହିଁକି ଏହା ଅବଗତ କରାଗଲା ନାହିଁ ଆଜ୍ଞା ହଁ ଏହା ରେଳବାଇର ଚରମ ଅବହେଳାର ଏକ ମାମଲା। ଏବେ ବୃଦ୍ଧ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ଏକ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କାର କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ କମିଶନ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି।
